Дата вступления в силу: 5 сентября 2025 г.
Исполнитель: Евсеева Мария Андреевна
ИНН: 672705879378
Сайт: sakticandles.ru

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель предоставляет Заказчику услуги по индивидуальному изготовлению свечей и натуральной косметики, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги на условиях настоящей оферты.
1.2. Важное положение о маркировке: Изделие изготавливается по индивидуальным параметрам Заказчика и не является готовым товаром массового производства, предназначенным для свободной реализации. В соответствии с п. 2 ст. 2 Федерального закона № 487-ФЗ и Распоряжением Правительства РФ № 792-р такие изделия не подлежат обязательной маркировке в системе «Честный ЗНАК».
1.3. Важное положение о персональных данных: Факт оформления заказа означает безоговорочное согласие Заказчика на обработку его персональных данных (включая данные ребенка) в объёме и для целей, указанных в настоящей оферте и в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

2. Порядок заключения договора и оформления заказа

2.1. Настоящий договор является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий оферты) считается оплата Заказчиком 100% предоплаты за заказ, оформленный на Сайте.
2.2. Для оформления заказа Заказчик обязан предоставить достоверные данные, необходимые для оказания услуги:

• Для связи: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
• Для доставки: Адрес для отправки готового изделия.

2.3. Все существенные условия заказа (аромат, объём, упаковка, сроки исполнения, итоговая стоимость) согласовываются сторонами через анкету клиента, которая формируется исполнителем на основе формы обратной связи на Сайте, по электронной почте или мессенджерам и являются неотъемлемой частью настоящего договора после его акцепта.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Цена услуги определяется на основании выбранной модели, сложности работы, стоимости материалов и согласовывается с Заказчиком до момента оплаты.
3.2. Оплата производится в полном объеме (100% предоплата) путем безналичного расчета по реквизитам предоставляемым Исполнителем.
3.3. Исполнитель выдает Заказчику чек в электронном виде, что подтверждает факт оплаты и заключения договора.

4. Сроки выполнения заказа

4.1. Срок выполнения заказа указывается в рабочих днях и согласовывается с Заказчиком индивидуально до момента оплаты.
4.2. Срок исполнения может быть увеличен в случае обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а также в случае несвоевременного предоставления Заказчиком всех необходимых данных или уточняющей информации.

5. Порядок сдачи-приемки услуг

5.1. Исполнитель уведомляет Заказчика о готовности заказа и организует его доставку согласованным способом.
5.2. Заказчик обязан проверить изделие при получении.
5.3. Если Заказчик в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения изделия не направил мотивированных письменных претензий по качеству исполнения (соответствию согласованным эскизам и замерам), услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком без претензий. в случае отсутствия претензий в установленный срок, услуга считается оказанной надлежащим образом, а изделие принятым.
5.4. Перед отправкой изделия Исполнитель направляет фото или видео готового изделия Заказчику, что является отчетом о готовности заказанного изделия.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Выполнить работу качественно, в соответствии с согласованными с Заказчиком условиями.
• Соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика.

Заказчик обязуется:

• Своевременно предоставить все необходимые для исполнения заказа данные.
• Оплатить заказ в полном объеме в порядке, установленном офертой.
• Проверить готовое изделие в срок, установленный п. 5.3. оферты.

7. Возврат и обмен товара

7.1. Настоящим Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что в соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Заказчика (с учетом его персональных пожеланий к модели, аромату, цвету и иным индивидуальным параметрам), возврату и обмену не подлежит.
7.2. Возврат денежных средств за изделие надлежащего качества, соответствующее согласованным с Заказчиком параметрам и условиям заказа, не производится.
7.3. Исполнитель гарантирует, что изделие будет изготовлено в строгом соответствии с согласованными с Заказчиком параметрами, которые фиксируются в Анкете заказа и являются неотъемлемым приложением к настоящему договору.
7.4. Возврат или доработка изделия возможны (в соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей") , исключения составляют следующие пункты:

• Существенное отступление от согласованных с Заказчиком параметров (ошибка в модели, цвете, аромате, используемом материале, несоответствие объёмам, указанным в Анкете заказа).

7.5. Для урегулирования ситуаций, указанных в п. 7.4, Заказчик обязан:

• Направить Исполнителю мотивированную письменную претензию через официальную почту mary.evseeva@list.ru с подробным описанием выявленных недостатков и приложением фотоматериалов в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения изделия.
• Предоставить Исполнителю возможность осмотреть изделие и провести проверку качества.

7.6. После подтверждения обоснованности претензии Исполнитель обязуется за свой счет:

• Безвозмездно устранить выявленные недостатки в разумный срок.
• Или произвести замену на аналогичное изделие надлежащего качества.
• Или вернуть Заказчику полную стоимость изделия.

8. Обработка персональных данных

8.1. Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных и данных ребенка (ФИО, контактные данные, адреса, индивидуальные предпочтения и особенности) исключительно для целей исполнения настоящего договора (связь, изготовление, доставка).
8.2. Отзыв согласия: Заказчик вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив заявление в свободной форме по адресу Исполнителя. Однако Заказчик информирован и согласен с тем, что в период исполнения договора отзыв согласия невозможен, так как обработка данных необходима для надлежащего исполнения обязательств. После исполнения договора данные будут удалены.
8.3. Исполнитель обязуется не использовать персональные данные Заказчика для маркетинговых рассылок без получения на то отдельного, явного и информированного согласия.
8.4. Более подробная информация об обработке данных содержится в Политике конфиденциальности, размещенной на Сайте.

9. Ответственность сторон

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель не несёт ответственности за соответствие внешнего вида, аромата, текстуры или функциональных свойств готового изделия ожиданиям Заказчика, если в заявке были указаны неточные, неполные или противоречивые данные о компонентах, предпочтениях по составу, ароматической композиции, цвету или иных параметрах изделия.

10. Прочие условия

10.1. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров. В случае невозможности достичь согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Все изменения публикуются на Сайте и вступают в силу с даты публикации, если иной срок не указан непосредственно в тексте изменений.
10.3. Настоящий договор считается заключенным и вступает в силу для Сторон с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.

Акцептуя условия настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен со всеми ее условиями, Политикой конфиденциальности и полностью согласен с ними.

Исполнитель:
Евсеева Мария Андреевна
Дата: 5 сентября 2025